1. Objeto y Aceptación
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, "las Condiciones") regulan el acceso y uso de la plataforma Wellivo (en adelante, "la Plataforma"), accesible en wellivo.io, marca comercial operada por clickmedia.marketing (NIF: 06605055A), con domicilio en C/ San Agustín 4, 28014 Madrid (en adelante, "el Titular").
El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones. Si no está de acuerdo con las mismas, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.
2. Naturaleza del Servicio — Plataforma Intermediaria
Wellivo es un directorio digital de generación de contactos y software de gestión de agenda. Su función es facilitar el encuentro entre Clientes que buscan servicios de bienestar y masaje, y Profesionales que ofrecen dichos servicios.
Wellivo NO es:
- Un centro de bienestar, spa o establecimiento de masajes.
- Un empleador ni tiene relación laboral con los Profesionales.
- Un intermediario de pagos entre Clientes y Profesionales (los pagos por los servicios se realizan directamente entre las partes, fuera de la Plataforma).
- Un servicio sanitario, clínico o de salud de ningún tipo.
Wellivo no verifica las titulaciones, certificaciones ni cualificaciones de los Profesionales, siendo estos los únicos responsables de cumplir con la normativa aplicable a su actividad.
3. Vocabulario y Restricciones de Uso
Los servicios ofrecidos en la Plataforma son de naturaleza estética, de bienestar y relajación. En cumplimiento de la normativa sanitaria española, queda expresamente prohibido utilizar la Plataforma para:
- Anunciar o describir servicios con terminología sanitaria o clínica (ej.: "terapéutico", "curativo", "rehabilitación", "tratamiento de patologías", "paciente").
- Ofrecer servicios que requieran titulación sanitaria regulada (fisioterapia, medicina, etc.) sin la correspondiente habilitación legal.
- Compartir datos de salud o información médica a través del sistema de mensajería de la Plataforma.
4. Registro y Cuentas de Usuario
Para acceder a determinadas funcionalidades de la Plataforma es necesario registrarse. El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, exacta y actualizada durante el registro.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Notificar inmediatamente a Wellivo cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Ser mayor de 18 años para registrarse como Profesional.
Wellivo se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas que incumplan las presentes Condiciones, sin necesidad de preaviso y sin derecho a indemnización.
5. Obligaciones de los Profesionales
Los Profesionales que se anuncien en Wellivo se comprometen expresamente a:
- Disponer de todos los permisos, licencias y habilitaciones legales necesarias para ejercer su actividad.
- Cumplir con la normativa fiscal, laboral y de consumidores aplicable.
- Publicar únicamente información veraz sobre sus servicios, tarifas y cualificaciones.
- Respetar las restricciones de vocabulario establecidas en el apartado 3.
- Tratar los datos personales de los Clientes conforme al RGPD y la LOPDGDD.
- No utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a la moral.
6. Sistema de Reservas No Transaccional
El sistema de reservas de Wellivo es una herramienta de gestión de agenda y comunicación. Las "solicitudes de cita" son únicamente una forma de coordinar una cita entre el Cliente y el Profesional. Wellivo no interviene en la relación contractual resultante ni en el pago del servicio, que se realiza directamente entre las partes fuera de la Plataforma.
7. Reseñas y Valoraciones
El sistema de reseñas de Wellivo está restringido a Clientes que hayan tenido una reserva aceptada o completada con el Profesional en cuestión, en cumplimiento con el artículo 6 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales - DSA). Wellivo se reserva el derecho a eliminar reseñas que incumplan estas Condiciones o que sean fraudulentas.
8. Monetización y Pagos B2B
Wellivo ofrece planes de suscripción y servicios de visibilidad (perfiles destacados) a los Profesionales, procesados a través de Stripe. Estos pagos son exclusivamente entre el Profesional y Wellivo. Los precios y condiciones de cada plan se detallan en la página de Precios.
9. Limitación de Responsabilidad
Wellivo no será responsable de los daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: daños derivados de los servicios prestados por los Profesionales, pérdida de datos, interrupciones del servicio o errores en la información publicada por los Profesionales.
10. Modificaciones y Vigencia
Wellivo se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica la aceptación de las nuevas Condiciones.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, donde radica el domicilio social del Titular (clickmedia.marketing), salvo que la normativa establezca otro fuero imperativo para los consumidores.